E-Commerce in outsourcing
Kyn-Commerce è specializzata nell’e-Commerce in Outsourcing, curando tutte le attività necessarie per ottenere il successo in termini di vendite, fidelizzazione dei clienti e incremento del ROI. Offriamo una soluzione completa che integra una piattaforma tecnologica evoluta, comunicazione e design d’impatto, servizi di logistica, amministrazione, pagamenti e incassi, performance marketing e customer care per sviluppare il business online.
Negli Online Stores, come nei negozi tradizionali, l’esperienza di acquisto da parte del cliente deve essere positiva e stimolante.
Kyn-Commerce realizza Online Store caratterizzati da design d’impatto, cura nella presentazione dell’offerta commerciale e customer experience unica e coerente con le aspettative dei clienti.
- Analisi dell’azienda, del mercato in cui opera, dei prodotti/servizi che vuole commercializzare
- Progettazione del look & feel e realizzazione dell’Online Store
- Usabilità delle logiche di navigazione e acquisto da parte degli utenti
- Shopping Experience innovativa
- Implementazione della piattaforma tecnologica e-Commerce, multivaluta, multipaese, multilingua che sfrutta avanzate tecnologie sia nel back end che nel front end e supporta un elevato numero di opzioni, per gestire qualsiasi tipologia di Online Store
- Integrazione con sistemi ERP, CRM e business intelligence
Kyn-Shop si occupa di gestire l’Online Store dalla fase di start up all’aggiornamento del catalogo prodotti, delle offerte e dei contenuti.
- Definizione del catalogo prodotti
- Alimentazione e aggiornamento catalogo prodotti
- Gestione e aggiornamento listino prezzi
- Gestione offerte e promozioni
- Gestione dei contenuti
- Gestione buoni sconto
Kyn-Shop gestisce le vendite online a 360°, occupandosi di tutte le attività necessarie per sviluppare il business su internet.
- Ricezione ed evasione ordini
- Gestione anagrafiche clienti e fornitori (la proprietà dei dati rimane del Cliente)
- Gestione pagamenti e incassi
- Gestione amministrativa e contabile
- Dichiarazioni doganali
- Prevenzione frodi
- Fatturazione
Consegne rapide e trasparenti, magazzini efficienti e sicuri, imballaggi curati, order tracking e gestione dei resi, sono alcuni elementi essenziali per il successo di un progetto e-Commerce.
- Ricezione merce e movimentazione in entrata
- Stoccaggio in magazzino
- Picking, imballaggio e movimentazione in uscita
- Gestione consegne
- Tracking della spedizione
- Inventario di magazzino
- Riassortimento di magazzino
- Gestione resi
Kyn-Commerce gestisce in modo attento e preciso le relazioni con i clienti offrendo un servizio di customer care eccellente, grazie ad operatori qualificati e preparati.
- Servizio clienti pre e post vendita
- Ordini telefonici
- Gestione richieste tramite e-mail
- Gestione numeri verdi
Kyn-Commerce mette a disposizione dei propri clienti, una piattaforma di Business Intelligence, integrata con la piattaforma e-Commerce e con l’ERP, per poter consultare i dati e l’andamento delle vendite in tempo reale.
- Analisi visite
- Statistiche ordini e venduto
- Statistiche fatturato
- Tipologie di pagamento e di consegna
- Scontrino medio
- Statistiche sui prodotti più venduti
- Statistiche anagrafica clienti
- Statistiche per zona
- Ricerche di mercato
Digital Marketing
Ci occupiamo di Digital Marketing, offrendo supporto creativo e pianificazione dei media digitali per incrementare la visibilità e massimizzare il ROI. Posizionamento sui motori di ricerca, Keyword Advertising, Lead Generation, Social Media Marketing, sono alcuni dei servizi che possiamo offrire.
La visibilità sui principali motori di ricerca, Google, Bing o Yahoo rispetto ai competitor è fondamentale per raggiungere gli obiettivi di business. Kyn-Commerce ha un team dedicato per farti ottenere il miglior posizionamento organico, strutturando una strategia di medio lungo termine basata su interventi tecnici, contenuti e parole chiavi più importanti per il tuo Commerce.
Dopo aver analizzato l’architettura del sito, la struttura di navigazione, il codice, i metadati ed i contenuti elaboreremo un documento SEO (Search Engine Optimization) che costituirà la guida per l’ottimizzazione del sito.
Attività SEO:
- Analisi del sito e dei competitor
- Definizione attività e redazione documento SEO (keyword, metadati, contenuti, ecc.)
- Indicizzazione sui motori di ricerca
- Ottimizzazione dei contenuti e del codice
- Link building
- Analytics e monitoraggio risultati
Gestiamo e ottimizziamo campagne di Keyword Advertising per migliorare costantemente le performance in termini di conversione, ROI e brand awareness.
I nostri professionisti certificati Google Ad Words saranno a tua disposizione per creare e ottimizzare le campagne incrementando i risultati ottimizzando il budget.
Per il tuo e-Commerce verranno misurati e analizzati i risultati delle campagne per raggiungere il principale obiettivo: la conversione in vendite. Il tutto ottimizzando il costo per click in modo costante.
Attività Keyword Advertising:
- Definizione campagna Keyword Adversiting
- Analisi parole chiave
- Creazione annunci performanti
- Realizzazione landing page e test A/B
- Monitoraggio analytics
- Ottimizzazione costo per click
- Invio report sulle campagne
Kyn-Commerce aiuta le aziende ad acquisire nuovi lead con attività di marketing digitale mirate per incrementare la customer base con potenziali clienti qualificati e con un’alta propensione all’acquisto.
Attività di Lead Generation:
- Incrementare la customer base
- Aumentare le vendite ed il fatturato
- Sviluppo landing page e test A/B
- Contatti qualificati con alto potenziale di conversione in clienti
Kyn-Commerce pianifica strategie di Social Media Marketing per raggiungere gli obiettivi dell’azienda partendo dall’analisi dello stato attuale nella rete e nei social network. Vengono inoltre analizzati il settore di riferimento, i competitor e la loro presenza nei canali social, dopodiché Kyn-Commerce elabora la vera e propria strategia di Social Media Marketing per comunicare con i potenziali clienti e coinvolgere quelli attuali.
Attività di Social Media Marketing
- Creazione e aggiornamento pagine e profili, in linea con l’immagine dell’azienda
- Incrementare i follower
- Creazione di contenuti ad hoc per il target di riferimento e con alta redemption
- Creazione e gestione campagne Social
Kyn-Commerce misura l’efficacia di ogni attività, raccogliendo ed elaborando i dati per aiutare le aziende nel prendere le decisioni della propria strategia digitale. Monitoriamo il comportamento degli utenti per valutare il raggiungimento degli obiettivi e dei KPI.
Offriamo strumenti utili per un’analisi evoluta dei dati.
Attività di Web Analytics:
- Installazione e personalizzazione tracking code GA
- Definizione obiettivi (pagina di atterraggio, acquisto, conversione)
- Report periodici e analisi dei dati statistici
Kyn-Commerce offre il servizio di e-mail marketing che comprende la creazione e l’invio delle newsletter, la profilazione degli utenti, il tracciamento, l’invio di coupon e altre attività personalizzate.
Kyn-Commerce analizza le performance per determinare gli orari ed i giorni migliori per l’invio in base alle varie tipologie di aziende e destinatari.
Viene definita la strategia di e-mail marketing in base al cliente ed alla tipologia di utenti stabilendo la frequenza di invio: mensile, settimanale, ecc.
Attiviamo processi di Marketing Automation per aumentare il Lifetime Value. Definiamo workflow automatizzati che migliorano l’efficienza del business.
Sviluppo Tech
Ci occupiamo di design e sviluppo di progetti e-Commerce, con le piattaforme Magento 2 o Shopify che customizziamo in base alle esigenze dei clienti. Supportiamo tutte le aree e-Commerce dalla realizzazione del design, alla implementazione tecnologica e l’integrazione con marketplace, sistemi ERP e di data analysis.
Kyn-Commerce è partner Shopify.
Shopify è la piattaforma e-Commerce cloud più popolare al mondo, utilizzata da milioni di negozi online. E’ stata inizialmente progettata per e-Commerce di medie dimensioni ma grazie alla sua affidabilità e alle sue funzionalità tra cui SEO, Marketing Automation e possibilità di integrazione, si è affermata anche per e-Commerce di grandi aziende che possono implementare in tempi brevi e-shop completi e performanti.
Kyn-Commerce realizza e-Commerce B2C e B2B.
Kyn-Commerce integra piattaforme e-Commerce come Shopify, con ERP, CRM, WMS e altri sistemi.
