E-Commerce in outsourcing
Kyn-Commerce è specializzata nell’e-Commerce in Outsourcing, curando tutte le attività necessarie per ottenere il successo in termini di vendite, fidelizzazione dei clienti e incremento del ROI. Offriamo una soluzione completa che integra una piattaforma tecnologica evoluta, comunicazione e design d’impatto, servizi di logistica, amministrazione, pagamenti e incassi, performance marketing e customer care per sviluppare il business online.
Negli Online Stores, come nei negozi tradizionali, l’esperienza di acquisto da parte del cliente deve essere positiva e stimolante.
Kyn-Commerce realizza Online Store caratterizzati da design d’impatto, cura nella presentazione dell’offerta commerciale e customer experience unica e coerente con le aspettative dei clienti.
- Analisi dell’azienda, del mercato in cui opera, dei prodotti/servizi che vuole commercializzare
- Progettazione del look & feel e realizzazione dell’Online Store
- Usabilità delle logiche di navigazione e acquisto da parte degli utenti
- Shopping Experience innovativa
- Implementazione della piattaforma tecnologica e-Commerce, multivaluta, multipaese, multilingua che sfrutta avanzate tecnologie sia nel back end che nel front end e supporta un elevato numero di opzioni, per gestire qualsiasi tipologia di Online Store
- Integrazione con sistemi ERP, CRM e business intelligence
Kyn-Shop si occupa di gestire l’Online Store dalla fase di start up all’aggiornamento del catalogo prodotti, delle offerte e dei contenuti.
- Definizione del catalogo prodotti
- Alimentazione e aggiornamento catalogo prodotti
- Gestione e aggiornamento listino prezzi
- Gestione offerte e promozioni
- Gestione dei contenuti
- Gestione buoni sconto
Kyn-Shop gestisce le vendite online a 360°, occupandosi di tutte le attività necessarie per sviluppare il business su internet.
- Ricezione ed evasione ordini
- Gestione anagrafiche clienti e fornitori (la proprietà dei dati rimane del Cliente)
- Gestione pagamenti e incassi
- Gestione amministrativa e contabile
- Dichiarazioni doganali
- Prevenzione frodi
- Fatturazione
Consegne rapide e trasparenti, magazzini efficienti e sicuri, imballaggi curati, order tracking e gestione dei resi, sono alcuni elementi essenziali per il successo di un progetto e-Commerce.
- Ricezione merce e movimentazione in entrata
- Stoccaggio in magazzino
- Picking, imballaggio e movimentazione in uscita
- Gestione consegne
- Tracking della spedizione
- Inventario di magazzino
- Riassortimento di magazzino
- Gestione resi
Kyn-Commerce gestisce in modo attento e preciso le relazioni con i clienti offrendo un servizio di customer care eccellente, grazie ad operatori qualificati e preparati.
- Servizio clienti pre e post vendita
- Ordini telefonici
- Gestione richieste tramite e-mail
- Gestione numeri verdi
Kyn-Commerce mette a disposizione dei propri clienti, una piattaforma di Business Intelligence, integrata con la piattaforma e-Commerce e con l’ERP, per poter consultare i dati e l’andamento delle vendite in tempo reale.
- Analisi visite
- Statistiche ordini e venduto
- Statistiche fatturato
- Tipologie di pagamento e di consegna
- Scontrino medio
- Statistiche sui prodotti più venduti
- Statistiche anagrafica clienti
- Statistiche per zona
- Ricerche di mercato
